よくあるご質問


銀行振込は先払いになります。

商品在庫を確認後、振込金額・振込先が記載された受注メールをお送りしております。

振込手数料はお客様負担です。

金額不足の場合、再度お振り込みいただくことになってしまいますので、お気をつけ下さい。


休業日明けの営業日より順次発送となります。

※休業中のご注文は翌営業日より順次発送となります。

ご了承下さい。


在庫管理には十分気をつけておりますが、稀に在庫商品の破損や在庫不足の場合がございます。

商品破損・欠品等の弊社事由によるキャンセルは事前にメールにて連絡させていただきます。


お荷物の発送番号は、発送完了メールに記載させていただいております。


ご注文いただきました商品がお手元に届かない場合は、ご注文いただきましたメールアドレスにてご注文の完了をご確認の上、当店までご連絡下さい。

尚、ご住所の不備等にて運送会社営業所にて商品が止まっている場合は当店よりメールにて連絡させていただいております。必ずご注文いただきました際のメールアドレスをご確認下さい。


営業日の場合、午後2時までのご注文はお取り寄せ商品を除き当日出荷致します。

お支払い方法が銀行振込の場合は午後2時までにお振り込み確認が取れたご注文になります。

休業中にいただきましたご注文は休み明けの営業日より順次発送となります。

ご了承ください。


代金引換でご注文のお客様で、ご入力いただきましたお届け先ご住所に明らかな記入漏れ・誤記入が認められる場合で、当店からの問い合わせメールに一定期間以上ご返答をいただけない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

また、ご注文数量が明らかに個人使用の域を超えている場合も確認の連絡をさせていただきます。ご了承下さい。


通常、新宿雑貨では商品は二重梱包にて発送しています。※大型商品等一部商品は除く

また、品目は「雑貨」との記載となります。

発送者名および品目のご指定いただく事も出来ますので、ご注文後発送前にご連絡をお願いします。


ご注文のキャンセルは出荷前でしたらいつでもお受け出来ます。※一部受注発注商品を除く。

出荷後はキャンセルはお受け出来ませんので、ご注文は慎重にお願いします。

尚、代金引換でのご注文で住所不明・受取拒否等の事由にて商品が返送された場合は、送料および返送料・代金引換手数料を請求致します。

商品受取り後の返品・返金に関しましては商品破損等の弊店によるものであればお受け致します。

お客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。

予めご了承下さい。